Gentileza se manifesta em atitudes simples, como ouvir com atenção, olhar nos olhos e perceber quando um colega ou paciente precisa de acolhimento. Essa foi uma das mensagens do Dr. Henrique Salvador, presidente do Conselho de Administração da Rede Mater Dei de Saúde, durante o Café com Gentileza, realizado nesta sexta-feira (25), no Hospital Mater Dei Goiânia.

O encontro reuniu colaboradores e integrantes do corpo clínico e marcou o lançamento do movimento Somos Gentileza, voltado ao fortalecimento da cultura organizacional e do jeito Mater Dei de cuidar.

Segundo Henrique Salvador, a gentileza começa na forma como as pessoas se relacionam no dia a dia. O tom de voz, um cumprimento e a atenção dedicada ao paciente podem fazer diferença, especialmente em um momento de fragilidade. Ele convidou os profissionais a refletirem sobre como gostariam de ser tratados caso estivessem em um leito hospitalar. “As questões relacionadas à gentileza são questões muito simples, são regras do bom viver”, afirmou.

O presidente do Conselho ressaltou ainda que essas habilidades podem ser desenvolvidas. Autoconhecimento, reflexão e treinamento ajudam a reconhecer comportamentos que dificultam a convivência, aprimorar a capacidade de escuta e construir relações mais respeitosas.

Para Henrique, essa postura precisa estar presente não apenas na relação com pacientes e familiares, mas também entre colegas, fornecedores, parceiros comerciais e operadoras de planos de saúde. Mesmo quando existem interesses distintos, destacou, é possível agir com firmeza e respeito.

Pessoas, estratégia e futuro

Ao falar sobre a evolução da Rede Mater Dei, dr. Henrique comparou as organizações às pessoas: ambas precisam aprender, adaptar-se e crescer. Avançar, segundo ele, significa incorporar novas possibilidades sem perder a cultura, a essência e os valores que diferenciam a instituição.

Entre as tecnologias abordadas durante o encontro estiveram a cirurgia robótica, a fila virtual, soluções de monitoramento remoto de pacientes com doenças crônicas e a inteligência artificial, apontada como uma das transformações relevantes para o futuro do setor de saúde.

Em relação ao Hospital Mater Dei Goiânia, dr. Henrique destacou a importância de definir com clareza a estratégia da unidade, o posicionamento que pretende construir e a forma como deseja se diferenciar. Essa direção deve ser acompanhada por planejamento, metas, indicadores e análise dos resultados, permitindo identificar quando é necessário ajustar a rota.

O executivo também ressaltou a importância de reconhecer profissionais que se destacam e criar oportunidades para o desenvolvimento das equipes. Leitura, autoconhecimento, atividades em grupo e capacitações foram citados como caminhos para o crescimento individual e coletivo.

Na assistência, destacou que a formação técnica deve caminhar junto com a capacidade de compreender as necessidades de cada paciente e adaptar o cuidado às suas particularidades.

Ao dimensionar a estrutura da Rede, Henrique lembrou que a Mater Dei reúne mais de 8 mil colaboradores, mais de 10 mil médicos e cerca de 2 mil leitos hospitalares. A apresentação também destacou o avanço das acreditações internacionais nas unidades da instituição.

Valores e história

Durante o encontro, Henrique apresentou os cinco valores que orientam a atuação da Rede Mater Dei: Calor Humano; Gente que Faz a Diferença; Fazer Seguro e Bem-Feito; Pioneirismo e Inovação; e Resultado para Todos.

Ao abordar o princípio de Resultado para Todos, destacou que os resultados permitem à instituição continuar investindo em pessoas, tecnologia, qualidade e crescimento, ao mesmo tempo em que é necessário preservar a confiança dos pacientes e a reputação construída pela organização.

O presidente do Conselho também ressaltou a importância de existir alinhamento entre os valores institucionais e os valores pessoais de quem faz parte da Rede, contribuindo para relações de trabalho mais saudáveis e um ambiente mais acolhedor.

Na parte final do encontro, Henrique relembrou o legado do Dr. José Salvador Silva, fundador da Mater Dei, e de Norma Salvador, presidente do Conselho de Família, ao abordar a trajetória da instituição e o processo de preparação das novas gerações para dar continuidade ao negócio.

Ao encerrar sua participação, Henrique agradeceu a José Carlos Teixeira, diretor-geral do Hospital Mater Dei Goiânia, que, na sequência, reconheceu profissionais da unidade e suas contribuições para a construção e o desenvolvimento do hospital.