A Prefeitura de Maceió, por meio do Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) e em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte Urbano (SINTURB), apresentou à população o Ponto Seguro. A iniciativa representa um avanço tecnológico na segurança do transporte público da capital, introduzindo um conceito inovador de abrigo de ônibus que interage, monitora e protege os usuários.

O primeiro Ponto Seguro foi instalado na Av. Dr. Antônio Gomes de Barros, antiga Amélia Rosa, no bairro Jatiúca. O local foi escolhido pelo intenso fluxo de passageiros no período noturno. “Esta é uma etapa piloto, para avaliarmos o funcionamento e identificarmos possíveis melhorias. O sucesso desta fase servirá de referência para a expansão do sistema em toda a cidade”, explica André Costa, diretor-presidente do DMTT.

Diferente das tradicionais câmeras de vigilância, o projeto transforma o abrigo em um espaço de acolhimento ativo. Por meio de painéis digitais de última geração, o passageiro conta com o suporte imediato de um monitor especializado. O serviço funciona em horário estratégico, das 19h à 0h, oferecendo suporte nos momentos de maior vulnerabilidade. O contato é simples: ao acionar um botão, o usuário realiza uma videochamada em tempo real com um atendente.

Durante o atendimento, ambos se veem, estabelecendo uma conexão humanizada que contribui para inibir ações criminosas. Conforme a necessidade, os colaboradores têm contato direto com a Guarda Municipal, Polícia Militar e SAMU, permitindo respostas rápidas em situações de risco.

Os abrigos contam com fibra ótica, tecnologia 5G e câmeras de visão noturna, garantindo imagens nítidas mesmo em ambientes escuros, além de pontos para recarga de celulares. “Tudo foi pensado para que os passageiros, especialmente as mulheres, que são mais vulneráveis, sintam-se seguras e acolhidas, com um atendimento diferenciado”, reforça André Costa.

Diferencial inclusivo

Além da tecnologia, o projeto prioriza o atendimento humanizado. A equipe foi capacitada pelo Sest-Senat Alagoas para lidar com crises de ansiedade e, especialmente, com situações de violência de gênero, oferecendo um porto seguro especializado para mulheres que utilizam o transporte coletivo. Com o Ponto Seguro, Maceió redefine a experiência de aguardar o ônibus, unindo conectividade 5G e segurança pública em uma solução inédita no estado.