O Procon Maceió marcou presença, nesta semana, em um encontro formativo sobre operadoras de planos de saúde, promovido pelo Procon Caruaru, em Pernambuco. A iniciativa integra o projeto “ANS com Você”, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e contou com a participação de representantes de Procons de todo o Nordeste.

O encontro teve como objetivo ampliar o conhecimento técnico dos órgãos de defesa do consumidor acerca do funcionamento das operadoras de planos de saúde, aprofundando o entendimento sobre a atuação da ANS e o fluxo das demandas relacionadas à saúde suplementar. A capacitação também buscou aprimorar o trabalho realizado pelos Procons no atendimento diário aos consumidores.

A diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, acompanhada dos servidores Pedro Vinicius, Teresa Manoela e Tadeu, representou o órgão durante a formação.

Durante o evento, foram debatidos temas como regulação dos planos de saúde, fiscalização, atendimento ao consumidor e estratégias para aprimorar a resolução de conflitos envolvendo o setor.

Para Cecília Wanderley, a participação no encontro fortalece a atuação técnica do Procon Maceió e estimula a integração entre as instituições de defesa do consumidor.

“A aproximação com órgãos reguladores, como a ANS, é fundamental para compreendermos melhor os fluxos e atuarmos de forma mais eficiente nas demandas de saúde suplementar. Além disso, a troca de experiências com os demais Procons do Nordeste fortalece a integração e contribui para a melhoria do atendimento à população”, destacou a diretora executiva.

A participação reafirma o compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua das equipes e o fortalecimento das políticas de proteção e defesa do consumidor.