Uma falha técnica no sistema da Dataprev resultou na suspensão dos pagamentos de benefícios do INSS para cerca de 10 mil segurados. O problema foi identificado após o credenciamento indevido de 69 agências, o que possibilitou a liberação temporária de valores.

De acordo com comunicado do INSS, a falha afetou os repasses referentes ao mês de maio. A liberação por meio dessas agências cadastradas de forma irregular já foi interrompida, e os pagamentos serão oficialmente suspensos a partir desta segunda-feira, 25.

O INSS garantiu que não haverá prejuízo financeiro para os aposentados e pensionistas afetados. Os segurados que receberam seus comprovados por meio das agências já descredenciadas, todos da Crefisa, serão automaticamente realocados para outros bancos, garantindo o acesso aos valores.

Segundo a Dataprev, as agências descredenciadas só foram ativadas após receberem informações do INSS, órgão responsável pelas suspensões. A Crefisa foi procurada, mas não se pronunciou até o fechamento desta reportagem; o espaço permanece aberto para manifestação.

Em 21 de agosto de 2025, o INSS determinou uma suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a Crefisa, que havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão para pagamento de benefícios previdenciários, conforme o Pregão Eletrônico de 2024.

A medida preventiva foi motivada por denúncias e irregularidades na execução do serviço, incluindo práticas de venda casada, cobertura de reservas para abertura de contas, portabilidades não autorizadas e estruturas internas de atendimento, com filas extensas e falta de caixas eletrônicas.