Servidores do Procon Maceió participaram, na tarde da última terça-feira (12), de uma capacitação interna voltada ao aprimoramento do atendimento ao consumidor e ao aprofundamento do conhecimento técnico sobre crédito consignado.

O evento foi dividido em dois painéis temáticos. O primeiro, intitulado “Experiência do atendimento ao consumidor”, foi conduzido pelas estagiárias Heloísa Fortunato e Bianca Gondim, que compartilharam com os demais servidores os aprendizados adquiridos em um curso de atendimento ao público promovido pela Secretaria da Fazenda (Sefaz) em parceria com o Sebrae.

Além da abordagem teórica, os participantes vivenciaram uma dinâmica simulada de atendimento, o que possibilitou a aplicação prática dos conceitos e incentivou a integração entre as equipes.

O segundo painel, “Armadilhas do crédito consignado: RMC x RCC”, foi apresentado pelo coordenador de atendimento do Procon Maceió, Pedro Vinicius. O tema, escolhido pelos próprios servidores, trouxe esclarecimentos relevantes sobre os desafios e riscos relacionados ao crédito consignado.

A diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, ressaltou a importância dessas capacitações para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.

“Momentos como esse são fundamentais para aprimorar o atendimento oferecido ao consumidor e garantir que nossa equipe esteja cada vez mais preparada para lidar com as demandas do dia a dia. Investir em qualificação é investir em um serviço público mais eficiente e humanizado”, destacou a diretora.