Servidores do Procon Maceió participaram, na última terça-feira (24), de um workshop sobre energia elétrica promovida pela operação Equatorial Alagoas. O objetivo da capacitação foi ampliar o conhecimento técnico da equipe sobre o funcionamento do serviço, normas regulatórias e principais exigências relacionadas ao fornecimento de energia.

No decorrer do treinamento, foram abordados temas como leitura e composição da fatura, funcionamento do programa Data Certa, direitos e deveres do consumidor, procedimentos em casos de interrupção não fornecidos, além de orientações sobre canais de atendimento e resolução de demandas. A visa iniciativa preparar ainda mais os servidores para analisar comentários e orientar a população de forma comprometida.

Participaram da capacitação a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley; o gerente de Atendimento, Pedro Vinicius; a gerente de Cartório, Teresa de Manoela; a gerente do Núcleo de Apoio ao Superendividado, Katyluana Albuquerque; o fiscal Felipe Costa; o gerente de Fiscalização, Matheus Pita; o gerente de Decisão Administrativa, Daiwisson Alves; e a gerente de Projetos e Pesquisas, Luísa Goulart.

A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, ressaltou a importância da qualificação contínua da equipe. "Capacitações como essas são fundamentais para aprimorar o conhecimento técnico dos nossos servidores e garantir um atendimento cada vez mais eficiente à população. Quando uma equipe compreende com profundidade como o serviço funciona, conseguimos orientar melhor o consumidor e buscar soluções mais ágeis e eficazes", afirmou.

O Procon Maceió reforça que ações de formação continuada integram o compromisso do órgão em garantir a defesa dos direitos do consumidor, promovendo informação, mediação e fiscalização com responsabilidade e transparência.