Pacientes que passam por longos períodos de internação no Hospital da Cidade (HC), em Maceió, têm encontrado acolhimento, atenção diária das equipes, e uma assistência marcada pela humanização. Relatos de experiências vividas dentro da unidade reforçam a importância do cuidado integral oferecido pelo hospital, administrado pelo Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos responsável pela gestão da unidade.

Morador do bairro Farol, Jean Carlos Oliveira está em tratamento para retocolite ulcerativa e conta que chegou ao Hospital da Cidade em uma situação delicada, após passar por uma Unidade de Pronto Atendimento. “Quando eu vim, eu estava com muita dor, muito debilitado mesmo. Fui transferido para cá e me surpreendi. Já tinha vindo outras vezes só para exames, mas nunca para internamento. Foi a primeira vez que vi um hospital tão completo, com um atendimento tão bom”, relata.

Para o paciente, a atenção constante da equipe fez toda a diferença no processo de recuperação. “As médicas, as meninas da equipe, sempre perguntam como eu estou, sempre dão atenção. Elas não se limitam ao básico, tratam a gente com humanidade. É muito melhor do que outros hospitais. A estrutura também é muito boa, padrão elevado, até melhor do que muitos lugares por aí. Sou muito grato por estar sendo cuidado aqui”, diz o homem que está internado desde o inicio deste ano.

Outro relato de gratidão vem de Adriano Claudino da Silva, de 47 anos, morador do Benedito Bentes. Diagnosticado com cirrose hepática, ele está internado desde o dia 23 de dezembro de 2025 e fala com emoção sobre o acolhimento recebido. “Eu cheguei aqui muito mal, com a barriga bastante inchada por conta do álcool. Tive muitos problemas por causa da bebida e cheguei nessa situação. O acolhimento foi excelente, excelente mesmo. Aqui é sensacional”, diz.

Adriano destacou ainda o respeito e o cuidado diário das equipes. “Os profissionais me tratam com carinho e respeito, algo que muitas vezes eu não tive lá fora por causa do meu problema com o álcool. Os medicamentos são certinhos, o acompanhamento é constante. Depois de mais de 15 dias aqui, estou muito melhor, estou ótimo mesmo. É tudo muito bonito, bem equipado, tem até banho quente. O tratamento é realmente diferenciado, parece VIP. Todo mundo fala bem desse hospital e agora eu estou vendo isso de perto", acrescenta.

Para a diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciúncula, os relatos refletem o propósito da instituição. “O Maceió Saúde trabalha para garantir uma gestão eficiente, moderna e transparente, sempre colocando o paciente no centro do cuidado. Ouvir histórias como essas nos mostra que os processos implantados, aliados ao comprometimento das equipes, estão gerando impacto real na vida das pessoas”, frisa a gestora, acrescentando que a humanização é um dos pilares da atuação da organização. “Não se trata apenas de estrutura ou tecnologia, mas de olhar para cada paciente como um ser humano que precisa de atenção, respeito e dignidade durante todo o tratamento", pontuou.

A diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, ressalta que a assistência humanizada é resultado de um trabalho coletivo. “Temos equipes multiprofissionais preparadas, que entendem a importância do cuidado integral, principalmente para pacientes de longa internação. Nosso objetivo é oferecer segurança, conforto e acolhimento, para que cada pessoa se sinta amparada desde a chegada até a recuperação. Buscamos diariamente aprimorar nossos fluxos, a estrutura e o atendimento, sempre alinhados às boas práticas e à missão de cuidar bem da população de Maceió", complementa.

Administrado pelo Maceió Saúde, o Hospital da Cidade é resultado de um modelo de gestão voltado à modernização e à eficiência das unidades municipais de saúde. A organização social sem fins lucrativos atua com foco em governança, inovação e qualidade assistencial, integrando gestão eficiente e cuidado humanizado para garantir um atendimento cada vez mais resolutivo e digno aos alagoanos.