O Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec) apresentou em Porto Alegre/RS, um sistema inovador de gestão pública para análise de contratos e indicadores de desempenho dos circuitos de telecomunicações. Trata-se de um sistema baseado em Inteligência Artificial para a Gestão de Análise de Acordo de Nível de Serviço (SLA) e glosa de contratos de infovias.

A apresentação foi feita durante a 151ª Reunião do Fórum de Diretores Técnicos da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de TIC (ABEP-TIC), realizada na capital gaúcha, com a presença de representantes de empresas públicas de tecnologia de todo o país. O diretor de Serviços de Desenvolvimento de Sistemas Corporativos do Itec, Felipe Athayde, representou o Governo de Alagoas no encontro.

A apresentação técnica da nova ferramenta foi conduzida de forma virtual pelo diretor de Serviços de Tecnologia da Informação e Telecomunicação do Itec, Juliano Farias, e pelo analista de Infraestrutura, Otávio Cavalcante.

Eficiência operacional e redução de custos

O grande destaque do sistema desenvolvido em Alagoas é o aumento de produtividade nos auditórios dos circuitos de telecomunicações que atendem os órgãos estaduais. Antes da IA, a análise técnica manual de cada circuito demandava entre 40 e 45 minutos. Com a nova ferramenta, o processo automatizado passou a ser concluído em apenas dois a três minutos por circuito.

“Nosso objetivo sempre foi utilizar a tecnologia para tornar os processos mais eficientes e inteligentes, mas, principalmente, para melhorar a entrega final ao cidadão”, destacou Juliano Farias. Segundo o diretor, a otimização gera agilidade, inteligência operacional e uma redução significativa de custos para o Estado.

Impacto no cidadão e conformidade com a LGPD

Na prática, a precisão na aferição dos indicadores de desempenho reflete diretamente na estabilidade da internet e dos serviços digitais utilizados pela população nas secretarias e órgãos públicos alagoanos.

Além da eficiência técnica, o projeto foi elaborado sob rígidos critérios de segurança jurídica. O analista Otávio Cavalcante ressaltou que todos os dados processados ​​pela Inteligência Artificial são anonimizados, o que garante o pleno cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

De acordo com a diretoria do Itec, a iniciativa cumpre as diretrizes de gestão do governador Paulo Dantas, de modernização da máquina pública e de fomento a soluções tecnológicas nativas.

Reconhecimento nacional

A tecnologia alagoana foi respaldada por muitas unidades federativas. A presidente da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (ETIPI) e vice-presidente de Tecnologia da ABEP-TIC, Ellen Gera, destacou a importância do modelo de Alagoas para o fornecimento de soluções entre os estados.

“Esse é um dos grandes objetivos dessas reuniões: conhecer cases de sucesso dos estados associados, entender o que cada instituição está desenvolvendo em casa e compartilhar soluções que atendam questões reais das empresas públicas de tecnologia”, pontuou Gera.