O órgão antitruste da Itália ordenou à gigante das redes sociais Meta nesta quarta-feira (24) a suspensão de termos que excluem da plataforma WhatsApp seus concorrentes no mercado de chatbots de inteligência artificial generativa.

A medida, segundo a Autoridade de Garantia da Concorrência e do Mercado (AGCM), está relacionada a uma investigação em andamento sobre o possível abuso de posição dominante em relação à integração do serviço de IA da multinacional americana, o Meta AI, ao aplicativo de mensagens.

"A conduta da Meta parece constituir um abuso, uma vez que pode limitar a produção, o acesso ao mercado ou os desenvolvimentos técnicos no setor de serviços de chatbots com inteligência artificial, em detrimento dos consumidores", afirmou a autoridade antitruste.

"Além disso, embora a investigação esteja em andamento, a conduta da Meta pode causar danos graves e irreparáveis ;;à concorrência no mercado, prejudicando a competitividade", acrescentou a AGCM, justificando a medida preventiva.

Um porta-voz da companhia de Mark Zuckerberg afirmou que a empresa irá recorrer da decisão, definida como "infundada".

"O surgimento de chatbots de inteligência artificial em nossas APIs de negócios pressionou nossos sistemas, que não foram projetados para suportar esse tipo de uso. A autoridade italiana presume que o WhatsApp seja, de certa forma, uma loja de aplicativos. Os canais para as empresas de IA comercializarem seus produtos são as lojas de aplicativos, seus sites e parcerias setoriais, não a plataforma WhatsApp Business", justificou.

No início de dezembro, a Comissão Europeia já havia aberto uma investigação antitruste para determinar se a forma como a Meta está implementando recursos de IA no WhatsApp viola as regras de concorrência do bloco.

A Meta AI é um chatbot de inteligência artificial generativa que pode interagir com os internautas, aos moldes do ChatGPT e de outras plataformas similares. Ao integrar os mais de 3 bilhões de usuários do WhatsApp ao seu novo serviço, a Meta poderia potencialmente obter uma vantagem comercial sobre chatbots concorrentes.