A Autarquia Municipal de Desenvolvimento Sustentável e Limpeza Urbana (Alurb) orienta a população a utilizar o aplicativo Limpeza é Massa para solicitar serviços e acompanhar as demandas relacionadas à limpeza urbana. A ferramenta permite que os cidadãos registrem solicitações por meio do autoatendimento, disponível todos os dias da semana, a qualquer horário, sem a necessidade de contato direto com um atendente.

O aplicativo também conta com um módulo de chat, que funciona como complemento ao atendimento automatizado. Por esse canal, os usuários podem conversar com a equipe da Alurb de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, para esclarecer dúvidas e obter orientações. A ferramenta ainda permite o envio de fotos e vídeos, facilitando o registro de ocorrências.

Outra funcionalidade disponível é a consulta aos dias e horários da coleta domiciliar de resíduos em cada região. O aplicativo também envia notificações para avisar o cidadão quando o serviço de coleta começa a ser realizado em sua área, ajudando os moradores a se organizarem para colocar o lixo no momento adequado.

Com as funcionalidades, a população pode acessar os serviços da Autarquia de forma prática, consultar informações e acompanhar as atividades de coleta. O aplicativo Limpeza é Massa está disponível gratuitamente para celulares com os sistemas Android e iOS, nas respectivas lojas oficiais.