Mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o país passam a contar com o teleatendimento psicológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS) . O serviço disponibilizará até 100 mil consultas por mês.

Este atendimento é voltado para mulheres com 18 anos ou mais que enfrentam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Também inclui aqueles que lidam com sobrecarga de cuidado não remunerado, como cuidadoras de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras.

O objetivo do atendimento psicológico remoto é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos, onde os pacientes possam compreender suas situações e elaborar estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.

O teleatendimento faz parte da ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, promovida pelo Ministério da Saúde em colaboração com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

Acesso

O serviço é gratuito e pode ser acessado pelo aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site . É necessário fazer o login com a senha da plataforma Gov.br.

Não é preciso encaminhar aviso de outra unidade pública de saúde ou apresentar qualquer documento que comprove uma situação de violência ou uma condição de cuidadora sem remuneração.

A mulher interessada deve realizar o cadastro por meio do formulário online e responder às perguntas do Hospedagem digital.

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Após enviar uma solicitação de teleatendimento psicológico, uma equipe de profissionais avaliará as informações e retornará ao paciente em até 24 horas.

Com o agendamento confirmado, o usuário receberá orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília.

Atendimento

As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos.

A jornada inclui acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com até 10 sessões e possibilidade de renovação quando necessário. A mesma psicóloga acompanhará a usuária durante o processo, promovendo um vínculo mais forte.

Ajuda

Caso haja risco imediato de violência ou violência consumada, a vítima ou alguém que conheça a situação deverá entrar em contato com a Polícia Militar pelo número 190, ou com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), pelo número 192.

Além disso, a rede de proteção também dispõe da Central de Atendimento à Mulher 180, que é gratuita e funciona 24 horas por dia, incluindo feriados.