Maceió alcançou um importante marco na saúde pública. As três Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) administradas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), em parceria com a Prefeitura de Maceió, agora possuem certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), consolidando a capital alagoana como referência em qualidade, segurança do paciente e excelência na gestão dos serviços de urgência e emergência.

Desde 2019, as UPAs Trapiche da Barra e Benedito Bentes são certificadas pela ONA, sendo as primeiras Unidades de Pronto Atendimento do Nordeste a alcançarem esse reconhecimento. Essa trajetória evoluiu e, desde 2023, ambas mantêm a certificação Nível 3 – Acreditado com Excelência, o mais alto reconhecimento concedido pela ONA, destinado às instituições que demonstram maturidade na gestão, integração dos processos e cultura consolidada de melhoria contínua.

Já a UPA Santa Lúcia conquistou, recentemente, a certificação Nível 1 – Acreditado, que atesta o cumprimento de rigorosos padrões de qualidade e segurança assistencial, tornando-se a terceira unidade da rede municipal a receber o reconhecimento.

A diretora-geral da UPA Santa Lúcia, Walma Marinho, destacou que a certificação reflete o compromisso da equipe com a melhoria contínua dos serviços.

“Em um ano de UPA Santa Lúcia, nós conseguimos o selo GPTW. E agora, com pouco mais de dois anos de funcionamento, alcançamos o selo nível 1 da ONA. Essa conquista é resultado do compromisso da UPA Santa Lúcia com a melhoria contínua dos processos, a assistência segura e a oferta de um atendimento cada vez mais qualificado à população maceioense”, afirmou.

Trajetória de Reconhecimentos

Além das certificações da ONA, as unidades também acumulam importantes reconhecimentos nacionais e internacionais. As UPAs Trapiche da Barra e Benedito Bentes possuem a certificação Nível Gold da Qmentum International, uma das mais importantes acreditações em saúde do mundo. O selo reconhece instituições que alcançam elevados padrões de qualidade assistencial, gestão e segurança do paciente.

As unidades também integram o projeto Lean nas Emergências, do Ministério da Saúde, voltado à otimização dos fluxos assistenciais e à redução do tempo de espera dos usuários, promovendo maior eficiência no atendimento.

Outro destaque é o reconhecimento como excelentes lugares para trabalhar. As unidades administradas pelo ISAC em Maceió já receberam certificações do Great Place to Work (GPTW), resultado do investimento contínuo na valorização dos profissionais e no fortalecimento de uma cultura organizacional baseada na inovação, no acolhimento e na excelência.

Para a secretária de Saúde de Maceió, Lara Malta, a certificação das três UPAs demonstra o compromisso permanente da gestão com a melhoria dos serviços ofertados à população.

"Alcançar a certificação da ONA em todas as nossas UPAs representa uma conquista coletiva e reafirma que estamos investindo em uma saúde pública cada vez mais segura, eficiente e humanizada. Esses reconhecimentos refletem o empenho das equipes e o compromisso da gestão municipal em garantir atendimento de excelência para os maceioenses", destacou.

A UPA Santa Lúcia também se destacou nacionalmente com o projeto “ISAC Íris”, iniciativa pioneira voltada ao atendimento de pessoas neurodivergentes e com doenças ocultas em exames radiológicos. O projeto foi vencedor do Prêmio InovaCidades 2026, um reconhecimento nacional que destaca soluções inovadoras capazes de transformar os serviços públicos e melhorar a qualidade de vida da população.

A unidade também foi a primeira UPA de Alagoas a implantar pulseiras de identificação para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), reforçando ações de inclusão e acolhimento.