O Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), serviço do Procon Maceió, em parceria com o Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), completa 5 anos nesta quinta-feira (30), auxiliando consumidores de Maceió que buscam renegociar suas dívidas de forma planejada, responsável e sem comprometer sua subsistência.

O superendividamento é caracterizado pela impossibilidade de o consumidor, pessoa física, honrar suas dívidas de consumo sem comprometer o chamado mínimo existencial , ou seja, os recursos necessários para garantir sua sobrevivência e dignidade.

Atualmente, o cartão de crédito, as carteiras de lojas e os empréstimos pessoais continuam entre os principais fatores de comprometimento da renda mensal dos maceioenses.

O serviço prestado pelo Procon Maceió, por meio do NAS, foi criado após a reforma do Código de Defesa do Consumidor, que institui normas específicas para a prevenção e o tratamento do superendividamento.

A legislação teve como relator, no Senado Federal, o então senador Rodrigo Cunha, atual prefeito de Maceió, e estabeleceu um novo regime jurídico voltado para a proteção dos consumidores em situação de vulnerabilidade financeira.

O núcleo auxilia cidadãos que enfrentam dificuldades financeiras extremas e oferece atendimento multidisciplinar, incluindo negociação de dívidas, apoio psicológico, consultoria econômica para elaboração de planos de pagamento, educação financeira e realização de audiências de conciliação.

O acompanhamento psicológico contribui para minimizar os impactos emocionais causados ​​pelo individualismo, enquanto a educação financeira orienta os consumidores sobre o planejamento do orçamento, o consumo consciente e a prevenção de novas dívidas.

O serviço funciona por meio de convênio com o Centro Universitário Mário Jucá, onde também atua o Núcleo de Prática Jurídica da instituição, responsável pelo suporte na formalização dos processos.

"Esse trabalho não é apenas uma oportunidade para que os consumidores bastantem suas dívidas. O NAS é uma rede de apoio que oferece acompanhamento educativo, psicológico e técnico, permitindo que essas pessoas retomem seu financeiro de forma mais segura e consciente", destaca Katyluana Albuquerque, gerente do núcleo.

Para a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, o NAS representa um importante instrumento de garantia da dignidade dos consumidores que enfrentam dificuldades financeiras.

"O superendividamento vai muito além das. Muitas vezes ele afeta a saúde emocional, a autoestima e a qualidade de vida das famílias. Por isso, o Procon Maceió trabalha para oferecer um atendimento humanizado, com apoio psicológico, orientação em educação financeira e mediação para renegociação das dívidas, possibilitando que o consumidor reorganize sua vida financeira com responsabilidade e segurança", afirma.

Quem passou pelo núcleo regularmente a importância do serviço. A aposentada Benedita Amada, atendida pelo NAS, conta que encontrou no programa a oportunidade de recuperar o controle da própria vida financeira.

"Eu já não sabia mais como resolver minhas e isso tirava meu sono. No NAS fui acolhida, recebi orientação e consegui renegociar meus subsídios de forma que coubesse no meu orçamento. Hoje, vivo muito mais tranquilo e sou muito grata por todo o apoio que recebi", relata.

Há cinco anos, o Procon Maceió garante que os consumidores superendividados tenham a oportunidade de reorganizar a vida financeira de maneira justa, sem abrir mão de suas necessidades básicas.

O trabalho desenvolvido pelo NAS segue transformando a realidade de centenas de maceioenses, demonstrando que é possível superar as dívidas com dignidade, segurança jurídica e apoio especializado.

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O Núcleo de Apoio ao Superendividado funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), localizado na Avenida Muniz Falcão, nº 1.200, bairro Barro Duro.

O atendimento é gratuito e destinado a consumidores que enfrentam dificuldades para quitar suas dívidas de consumo. Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió pelo 0800 082 4567 , WhatsApp (82) 98882-8326 ou e-mail [email protected] .