O Procon Maceió notificou um supermercado localizado na parte alta da capital para prestar esclarecimentos sobre um acidente envolvendo uma consumidora dentro do estabelecimento. Conforme informações divulgadas pela imprensa, uma paleta com produtos de limpeza tombou e atingiu um cliente enquanto ela realizava compras acompanhadas da filha.

De acordo com o relato, o consumidor caminhava por um dos corredores quando caixas de água sanitária empilhadas sobre uma palete caíam repentinamente, causando danos. As circunstâncias e eventualmente responsabilidades serão apuradas durante o procedimento administrativo instaurado pelo Órgão.

Diante da ocorrência, o Procon Maceió expediu notificação de ofício para que o supermercado apresentasse informações previstas sobre o caso, incluindo as situações do acidente, o atendimento prestado ao consumidor, as medidas previstas imediatamente após o ocorrido e as disposições previstas para prevenir novos acidentes. Paralelamente, uma equipe de fiscalização foi enviada ao local para verificar as condições de segurança, a forma de armazenamento e exposição dos produtos, bem como o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O gerente de fiscalização do Procon Maceió, Matheus Pita , destacou que o órgão acompanha o caso para garantir que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos e que a legislação consumerista seja observada.

"O direito à segurança nas relações de consumo é uma garantia fundamental prevista no Código de Defesa do Consumidor. Ele certifica que produtos e serviços não oferecem riscos à saúde e à integridade física dos consumidores. Nosso papel é acompanhar o caso, solicitar os esclarecimentos necessários e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados", afirmou Matheus.

O supermercado deverá apresentar resposta dentro do prazo de 20 dias previsto na notificação. Após a análise das informações e da fiscalização realizadas no local, o Procon Maceió adotará as medidas administrativas cabíveis, caso sejam constatadas irregularidades.

Consumidores que desejarem registrar reclamações, denúncias ou buscar orientações podem procurar o Procon Maceió por meio do atendimento presencial, pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326 . Também é possível acompanhar as ações e orientações do órgão pelos canais oficiais da Prefeitura de Maceió e do Procon Maceió.