A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Santa Lúcia alcançou mais um marco em sua trajetória: a certificação Nível 1 - Acreditado, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Com o reconhecimento, a unidade passa a integrar o grupo de UPAs gerenciadas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), em parceria com a Prefeitura de Maceió, que possuem a certificação, ao lado das UPAs Trapiche da Barra e Benedito Bentes.

A certificação Nível 1 - Acreditado atesta que a organização de saúde cumpre ou supera, em pelo menos 80% dos critérios, os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela ONA. Durante o processo de avaliação, são analisadas todas as áreas da instituição, incluindo aspectos estruturais, assistenciais e os requisitos CORE, que envolvem governança, gestão e segurança do paciente. O processo é voluntário, ou seja, é a instituição que manifesta o interesse em ser avaliada. Após a acreditação, os serviços de saúde continuam sendo avaliados periodicamente durante todo o período de validade do certificado, que possui validade de dois anos.

“Em um ano de UPA Santa Lúcia, nós conseguimos o selo GPTW. E agora, com pouco mais de dois anos de funcionamento, alcançamos o selo nível 1 da ONA. Essa conquista é resultado do compromisso da UPA Santa Lúcia com a melhoria contínua dos processos, a assistência segura e a oferta de um atendimento cada vez mais qualificado à população maceioense”, destacou a diretora-geral da UPA Santa Lúcia, Walma Marinho.

Para o superintendente do ISAC, Dr. Thiago Sobreira, ter todas as unidades gerenciadas pelo Instituto, em Maceió, é um passo muito significativo. “É uma grande satisfação acompanhar o crescimento do ISAC em Maceió e celebrar mais essa importante conquista. Ter todas as UPAs gerenciadas pelo Instituto na capital certificadas pela Organização Nacional de Acreditação é um passo muito significativo e demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo uma assistência cada vez mais segura, qualificada e humanizada”, ressaltou.

“É com muita alegria que recebemos a certificação da ONA Nível 1 - Acreditado, pois em apenas dois anos de funcionamento a UPA Santa Lúcia alcançou mais uma importante conquista. Isso é fruto da dedicação de todos os colaboradores da unidade e também da Prefeitura de Maceió em assegurar uma assistência humanizada a quem procura o serviço de urgência e emergência em nossa capital”, afirmou a secretária de Saúde de Maceió, Lara Malta.

Trajetória de conquistas

Desde sua inauguração, em março de 2024, a unidade vem acumulando importantes reconhecimentos em âmbito estadual e nacional. Em pouco mais de dois anos de funcionamento, consolidou-se como referência em gestão, inovação, humanização e valorização das pessoas.

Entre as principais conquistas está o reconhecimento como Melhor Empresa para Trabalhar na área da Saúde do Brasil, pelo selo Great Place to Work (GPTW), tornando-se a primeira colocada nacional na categoria e alcançando, ainda, o segundo lugar geral entre as melhores empresas para trabalhar em Alagoas, superando grandes instituições privadas do setor.

Outro destaque foi a conquista do Prêmio InovaCidade 2026, concedido ao Projeto ISAC Íris, iniciativa pioneira que promove um atendimento mais humanizado e inclusivo para pessoas neurodivergentes e pacientes com doenças ocultas durante a realização de exames radiológicos.

A UPA Santa Lúcia também entrou para a história como a primeira Unidade de Pronto Atendimento de Alagoas a implantar pulseiras de identificação para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), fortalecendo a inclusão, o acolhimento e a humanização dos serviços prestados.

Agora, com a certificação da ONA, a unidade amplia sua lista de reconhecimentos e reafirma seu compromisso com uma assistência baseada em qualidade, segurança e excelência, fortalecendo a rede municipal de urgência e emergência de Maceió.

Sobre a ONA

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. Desde 1999, a ONA trabalha para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

O manual de acreditação ONA é reconhecido pela ISQua (Sociedade Internacional pela Qualidade no Cuidado à Saúde, na sigla em inglês), instituição parceira da Organização Mundial da Saúde (OMS) e que tem entre seus membros especialistas e organizações de saúde de mais de 100 países.

A ONA se consolidou como a principal acreditação de saúde do país. Seus manuais são específicos para diversos tipos de estabelecimentos: hospitais, ambulatórios, laboratórios, serviços de pronto atendimento, assistência domiciliar, clínicas odontológicas, clínicas de hemoterapia, serviços de terapia renal substitutiva e serviços de diagnóstico por imagem, radioterapia e medicina nuclear, câmera hiperbárica e serviços oncológicos.

A ONA também certifica serviços de apoio a instituições de saúde, como lavanderia, dietoterapia, esterilização e manipulação.