O Hospital da Cidade (HC) disponibilizou, por meio do Núcleo de Educação Permanente e Educação em Saúde (NEPES), um treinamento online para atualizar o protocolo de verificação institucional. A iniciativa tem como foco fortalecer a segurança do paciente, a qualidade da assistência e a padronização dos processos internos.

A capacitação apresenta aos colaboradores as mudanças e os aprimoramentos realizados no protocolo, com alinhamento às normativas nacionais e internacionais de segurança do paciente. Segundo o coordenador do NEPES, Pablo Ferro, a educação permanente é essencial para que as alterações nos protocolos sejam incorporadas à rotina da unidade.

“A partir do momento em que fazemos uma atualização, a instituição tem a necessidade e o dever de capacitar os profissionais quanto a essas mudanças, para que possamos padronizar uma linguagem universal dentro do serviço”, ressaltou Pablo Ferro.

O treinamento não é direcionado apenas para equipes assistenciais. A atualização também envolve profissionais de recepção, segurança, setores administrativos e demais colaboradores que participam, direta ou indiretamente, dos fluxos institucionais. A proposta é manter toda a instituição alinhada aos novos procedimentos, com atuação integrada e segura em todas as etapas do atendimento.

Para atender à rotina dos profissionais e às diferentes escalas de trabalho, o conteúdo foi disponibilizado em ambiente virtual. Dessa forma, cada colaborador pode acessar o treinamento dentro do período previsto e no horário mais adequado, ampliando o alcance da capacitação e reforçando o aprendizado.

“Como temos conhecimento das escalas dos nossos profissionais, disponibilizamos os treinamentos de forma virtual para que eles tenham acesso independentemente do horário em que se encontram. Assim, conseguimos disponibilizar o conteúdo para todos, de maneira que, de fato, resulte em um aprendizado de qualidade. Estamos sempre nessa busca pela qualidade da assistência e para garantir a segurança do paciente enquanto ele estiver conosco”, acrescentou Pablo Ferro.

O protocolo de verificação integra as metas internacionais de segurança do paciente e é uma das ferramentas utilizadas pelo Hospital da Cidade para reduzir riscos, fortalecer processos assistenciais e garantir um atendimento cada vez mais qualificado. A iniciativa também reforça o papel estratégico do NEPES, que atua em parceria com os setores da unidade para identificar necessidades de capacitação, estruturar treinamentos e promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, a formação permanente das equipes é uma das bases para manter a excelência no atendimento.

"Quando qualificamos continuamente nossos profissionais, fortalecemos a cultura de segurança, aprimoramos os processos e garantimos que cada paciente seja atendido com ainda mais responsabilidade, acolhimento e qualidade. Esse é um compromisso permanente da nossa gestão e de toda a equipe do Hospital da Cidade", frisou.

Administrado pela Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e à eficiência na gestão das unidades municipais de saúde, o Hospital da Cidade é referência em atendimentos de baixa e média complexidade em Alagoas. A instituição também conhecida como inovação, boas práticas de governança e qualificação profissional para oferecer uma assistência mais segura, eficiente e humanizada.

A diretora-presidente da Maceió Saúde, Camila Porciuncula, destacou que a educação permanente é um dos pilares da gestão e um diferencial para garantir a excelência dos serviços oferecidos à população.

"A qualificação contínua das equipes demonstra o compromisso da Maceió Saúde com uma gestão moderna, eficiente e focada nas pessoas. Investir no desenvolvimento dos profissionais significa fortalecer a segurança do paciente, aprimorar os processos e garantir que o Hospital da Cidade continue sendo uma referência em qualidade assistencial para Maceió e para Alagoas", complementou.