O Procon Maceió promoveu, em parceria com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), uma capacitação online para proprietários e gestores de bares e restaurantes da capital. A ação ocorreu em razão do aumento da movimentação no setor durante a Copa do Mundo.

O encontro reuniu 35 representantes de estabelecimentos e teve como objetivo orientar os participantes sobre normas consumeristas e demais legislações aplicáveis às relações de consumo, buscando contribuir para um atendimento mais transparente e seguro aos clientes.

Durante a capacitação, foram tratados direitos e deveres de fornecedores e consumidores, com destaque para a necessidade de informação clara sobre preços, promoções e formas de cobrança. Também foram discutidas práticas proibidas pela legislação, como exigência de consumação mínima, cobrança de multa por perda de comanda e imposição do pagamento da taxa de serviço.

A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Carnaúba, destacou o caráter preventivo da iniciativa para fortalecer as relações de consumo e evitar irregularidades no setor.

“A capacitação tem um papel fundamental na prevenção de conflitos de consumo. Nosso objetivo é orientar os empresários para que conheçam seus deveres e estejam preparados para atender os consumidores de forma transparente e dentro da legislação, especialmente em um período de grande movimentação como a Copa do Mundo. Quando informação e diálogo caminham juntos, todos ganham: consumidores e fornecedores”, afirmou.

A equipe do Procon Maceió também reforçou a importância do cumprimento das ofertas anunciadas pelos estabelecimentos, principalmente durante o período da competição, quando promoções e eventos temáticos costumam ser realizados para atrair consumidores.

Os participantes receberam orientações sobre transparência na divulgação de preços, responsabilidade na prestação dos serviços e prevenção de conflitos de consumo.

A iniciativa teve foco preventivo e educativo, com a proposta de ampliar o diálogo com o setor de bares e restaurantes, fortalecer o cumprimento da legislação e garantir mais segurança nas relações de consumo durante a Copa do Mundo.

A parceria entre o Procon Maceió e a Abrasel busca ampliar o acesso à informação e contribuir para que os estabelecimentos estejam preparados para atender à demanda do período, respeitando os direitos dos consumidores e evitando práticas que possam resultar em autuações ou reclamações.

O Procon Maceió segue desenvolvendo ações de orientação junto a fornecedores e consumidores, com o objetivo de fortalecer a cultura de respeito às normas de proteção e defesa do consumidor.

Para denúncias, orientações ou registro de reclamações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió pelo 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.