A Secretaria de Saúde de Maceió (SMS) recebeu, ao longo da semana, visitas de residentes de Medicina do Centro Universitário Cesmac. A iniciativa proporcionou aos futuros profissionais uma imersão prática sobre o funcionamento e os fluxos de serviços dos programas estratégicos da rede pública de saúde. Os residentes já realizam atendimentos como parte da formação.

Durante os encontros, equipes de programas vinculados à Atenção Primária apresentaram suas rotinas de trabalho, entre elas Nutrição e Alimentação, Equipe Multiprofissional (eMulti) e Atenção à Saúde do Idoso. A ouvidoria de Maceió também demonstrou fluxos, protocolos e serviços disponibilizados pela SMS. Métodos utilizados, documentos e formas de abordagem foram apresentados para aproximar os participantes da atuação prática.

Nesta quarta-feira (10), a ouvidoria da SMS recebeu os residentes e explicou o fluxo de atendimento e seu papel na prestação de serviços de qualidade em saúde no município, por meio da escuta ativa dos usuários. Também foram discutidas exigências regulamentadas e condutas adotadas por médicos em atividade.

A ouvidora da SMS, Josiene Barbosa, destacou que a apresentação dos fluxos dos programas estratégicos e do funcionamento prático dos serviços reforça o compromisso com a troca de conhecimento e contribui para o fortalecimento da assistência.

“É indispensável esse contato, que vai além de uma visita para saber o funcionamento na prática, é uma forma de garantir o papel e o compromisso com à qualidade na prestação de serviço em saúde humanizado, para que na prática tenhamos profissionais qualificados que saibam como funcionam as demandas e se dediquem à qualidade em atender quem buscar atendimento”, destacou Josiene Barbosa.

Durante as visitas, os residentes puderam trocar experiências sobre prática e teoria na prestação de serviços em saúde. Também foram apresentadas a importância da intersetorialidade nos serviços e a atuação multidisciplinar e multiprofissional para a assistência clínica.