Consumidores que adquiriram produtos da Ypê incluídos na suspensão específica da Anvisa já podem solicitar o envio diretamente pelos canais oficiais da empresa. Em comunicado, o fabricante informou que disponibilizou um sistema para registro de pedidos relacionados a lava-roupas líquidas, lava-louças líquidas e desinfetantes atingidos pela medida.

A orientação ocorre na razão da decisão da Anvisa de manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados produtos da marca. Nesta sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência rejeitou o recurso apresentado por Ypê no último dia 8 e confirmou a continuidade das restrições sanitárias.

De acordo com a empresa, o consumidor deverá abrir um protocolo de atendimento para receber orientações sobre troca, reembolso ou outros procedimentos relacionados aos produtos. O cadastro exige dados como CPF, e-mail e chave Pix para devolução dos valores, mas o envio da nota ou cupom fiscal não é obrigatório. Após o registro, o sistema gera um código para acompanhamento da solicitação.

A suspensão dos produtos teve origem em uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária Municipal de Amparo, no interior paulista. Segundo a agência, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, fabricante da Ypê.

Entre os problemas apontados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico, incluindo a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.

No último dia 8, a Ypê interpôs recurso administrativo e conseguiu suspender temporariamente os efeitos da Justiça. Mesmo assim, a Anvisa continua orientando os consumidores a evitarem o uso dos produtos afetados e a procurarem o serviço de atendimento da empresa.