A incorporação da inteligência artificial no ambiente de trabalho foi tema central de um painel com Priscyla Laham, presidente da Microsoft, durante o São Paulo Innovation Week, evento realizado em parceria entre o Estadão e a Base Eventos, nesta quinta-feira, 14.

Priscyla participou da mesa Frontier Firms: Dado Que Humanos e Agentes de IA Trabalham Juntos, o que precisa mudar nas pessoas e não na tecnologia?, conduzida por Iona Szkurnik, CEO da Education Journey, debatendo o conceito de "frontier firms" — termo criado pela Microsoft para definir as "empresas de ponta": organizações operadas por IA e lideradas por humanos.

"Hoje, boa parte das empresas tem acesso à IA. O grande desalinhamento é a visão de que IA é sobre tecnologia. Na verdade, a IA é sobre transformações dos humanos, do trabalho e das empresas", afirmou Priscyla.

Segundo a executiva, atualmente 40% do desenvolvimento de produtos da Microsoft já utiliza inteligência artificial. No entanto, para ela, há dois aspectos insubstituíveis pela tecnologia: lidar com ambiguidade e tomar decisões.

"Você começa a ver as pessoas tão apaixonadas pela IA e eu não sei se elas estão analíticas com o que estão vendo", ponderou. "A IA não é resultado final de nada. Informações e dados ruins geram informações ruins."

Priscyla também destacou a importância de etapas bem planejadas para a adoção da tecnologia nas empresas: "É preciso ajudar os funcionários a trabalhar de forma diferente. As pessoas têm cada vez menos tempo e energia, o que se relaciona ao excesso de tarefas", avaliou.

Na opinião da presidente da Microsoft, antes de incorporar a IA à rotina, as empresas devem responder a quatro perguntas essenciais: Como mover a força de trabalho para o futuro? Como mudar a relação com o cliente? Como realizar os processos? Como acelerar a inovação e o lançamento de novos produtos?

IA e desigualdade

Priscyla Laham também alertou para o risco de ampliação das desigualdades com a expansão da inteligência artificial. Segundo ela, o índice de adoção de IA no Sul Global é de 16%, enquanto no Norte Global chega a 27%. Além disso, mulheres utilizam menos a tecnologia do que os homens.

"Vamos criar um abismo se o Norte Global conseguir acelerar e acelerar muito mais rápido", advertiu. "O acesso ainda está concentrado na elite e, se não conseguirmos incluir mais pessoas, não teremos visão sobre as posições que serão criadas no futuro."

São Paulo Innovation Week

O São Paulo Innovation Week é considerado o maior festival global de tecnologia e inovação, realizado pelo Estadão em parceria com a Base Eventos, no Pacaembu e na Faap, até sexta-feira, 15. O evento reúne mais de 2 mil palestrantes, entre especialistas brasileiros e estrangeiros em áreas como ciência, saúde, educação, agronegócio, finanças, mobilidade, geopolítica, esportes, sustentabilidade, arte, música e filosofia.