São Paulo, abril de 2026 – A PagBrasil e a Fintalk, startup de IA conversacional que transforma interações em jornadas mais eficientes de venda, cobrança, atendimento e pagamento, anunciam uma parceria estratégica para integrar tecnologia conversacional ao processo de decisão de compras. A iniciativa busca resolver fricções com meios de pagamento enfrentadas por clientes e aumentar a conversão, fidelização e eficiência no e-commerce. 

A solução da Fintalk funciona como uma camada de inteligência conversacional integrada ao e-commerce e aos meios de pagamento disponibilizados pela tecnologia da PagBrasil. Por meio de automação e IA, a plataforma identifica oportunidades de recuperação de vendas, interage com o cliente de forma contextual e disponibiliza o pagamento dentro da própria conversa, permitindo que toda a jornada aconteça de forma contínua no WhatsApp. O projeto piloto foi implantado na recuperação de carrinho para a Buddy Nutrition, empresa referência para nutrição animal. 

“A solução é totalmente integrada à Shopify e à PagBrasil, que disponibiliza para esta tecnologia o Pix e o cartão como opções de pagamento, permitindo que o cliente finalize a compra sem sair do WhatsApp, proporcionando uma experiência de compra ágil e fluida”, diz Luiz Lobo, CEO da Fintalk. 

“Nosso objetivo é transformar a jornada de pagamento em um canal de diálogo e fidelização, com uma solução que transforma a experiência de checkout em um relacionamento contínuo com o cliente final”, diz Alex Hoffmann, CEO da PagBrasil. 

A PagBrasil vê grande potencial de implementação da solução conversacional da FinTalk em sua base ativa de clientes, com foco inicial em setores em que a agilidade e adaptabilidade a dispositivos mobile são decisivas, como Lifestyle e Wellness.

Meios de pagamento 

O comportamento do consumidor brasileiro mostra cada vez mais maturidade digital. De acordo com o Global Payments Report 2025, o Pix representou 41% do valor das transações de e-commerce no Brasil em 2024 e deve alcançar cerca de 58% até 2030.  

“Temos clientes que já operam com taxas de conversão superiores a 97% no Pix, provando a eficiência da nossa jornada de checkout. Além disso, nossa infraestrutura permite que players de alta performance atinjam quase 99% de aprovação no cartão”, comenta o CEO da PagBrasil. 

A solução conversacional da Fintalk contribui não apenas para capturar esse percentual restante e os casos de falha crítica, mas também para recuperar carrinhos abandonados, nos quais o cliente não finaliza a compra, garantindo que nenhuma venda seja perdida.

Em relação aos meios de compra, a dominância do ambiente mobile é incontestável. Prova disso é a ascensão das carteiras digitais (Apple Pay e Google Pay), que já representam mais de 20% do volume total de cartões da PagBrasil. 

“Levantamentos recentes mostram que oito em cada 10 brasileiros utilizam o smartphone como principal canal de compra no país. Isso justifica nosso investimento em soluções conversacionais: estamos onde o cliente está, oferecendo conveniência na palma da mão”, adiciona Hoffmann.