O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19), afetando transferências e pagamentos em tempo real em todo o país. Usuários de diferentes bancos relataram falhas, e milhares de reclamações foram registradas, impactando consumidores e empresas.

Segundo o Banco Central (BC), a instabilidade ocorreu devido a um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base central de dados responsável pelo armazenamento das informações das chaves Pix.

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“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente”, informou o BC em nota.

De acordo com o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40, sinalizando uma falha de grande alcance e não restrita a uma instituição específica. As queixas começaram a diminuir no fim da tarde, sugerindo a normalização do serviço.

Bancos afetados

O DownDetector registrou aumento simultâneo de reclamações em pelo menos oito instituições financeiras, reforçando a avaliação de falha no sistema central. Entre os bancos citados pelos usuários estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank.

Impacto imediato

Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e problemas na recarga de equipamentos de cartão que utilizam o Pix. Como principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema gera efeitos imediatos no comércio e nos serviços.

No início da noite, o volume de reclamações caiu para quase zero, indicando que o sistema voltou a funcionar normalmente após a intervenção técnica do Banco Central.