Durante anos, líderes de tecnologia se preocuparam com o chamado shadow IT, que eram sistemas, softwares e soluções adotadas sem o conhecimento da área de TI, um problema relevante, mas relativamente controlável. Bastava mapear, bloquear acessos e criar políticas.

Hoje, estamos diante de algo mais silencioso, mais difuso e principalmente, mais perigoso: o shadow AI. E diferente do que muita gente imagina, ele já está em operação dentro das empresas, não como iniciativa estratégica, mas como comportamento espontâneo.

A realidade é que colaboradores já estão usando IA no dia a dia, para escrever e-mails, revisar contratos, gerar códigos, analisar planilhas e resumir documentos confidenciais. E fazem isso com ferramentas externas, sem qualquer governança, sem validação e sem a menor noção do risco envolvido.

O problema não é o uso, é o uso invisível

Muitos executivos ainda acreditam que a adoção de IA está “em fase de estudo” dentro de suas empresas, que existe um roadmap, um comitê, um piloto controlado, isso é uma ilusão confortável. Enquanto a liderança discute diretrizes, a equipe já resolveu o problema por conta própria. A IA já virou ferramenta de produtividade individual, só que com um detalhe crítico, ela processa, interpreta e potencialmente retém dados sensíveis e ninguém está vendo isso acontecer.

Existe uma tendência de tratar IA como um tema puramente tecnológico, mas o shadow AI é antes de tudo, um fenômeno comportamental. As pessoas usam porque resolve, economiza tempo, melhora a entrega e porque dá vantagem competitiva individual. E convenhamos, elas não estão erradas, o erro está na ausência de diretriz clara, na falta de educação sobre risco e na inexistência de alternativas corporativas seguras, e esse “atalho” pode custar caro.

O tipo de exposição que ninguém está monitorando

Diferente de um sistema não homologado, o uso de IA não deixa rastros óbvios na infraestrutura da empresa, ele acontece no navegador, no celular e em contas pessoais. Isso abre espaço para riscos que são difíceis de detectar e ainda mais difíceis de remediar, como:

- Upload de dados sensíveis em ferramentas públicas;

- Exposição indireta de informações estratégicas;

- Geração de conteúdo com base em dados internos;

- Decisões tomadas com base em respostas não auditáveis.

Diante desse cenário, a reação mais comum é tentar restringir, bloquear acessos, proibir ferramentas e endurecer políticas. Na prática, isso não funciona, porque a IA é acessível demais, útil demais e fácil demais de contornar. Proibir só empurra o problema para mais longe da visibilidade da empresa. O caminho não é impedir o uso, é assumir que ele já existe.

O que as empresas ainda não entenderam

A adoção de IA não vai seguir o modelo tradicional de tecnologia corporativa, que começa na TI, porque ela começa no usuário. Isso exige uma mudança de mentalidade importante, já que a governança não pode ser sinônimo de controle rígido, mas sim de direcionamento inteligente.

Empresas que vão lidar melhor com esse cenário são aquelas que reconhecem o uso informal de IA como realidade, criam diretrizes claras, práticas e aplicáveis, oferecem ferramentas corporativas seguras, educam continuamente suas equipes e tratam IA como parte da cultura, não apenas da infraestrutura.

A pergunta que importa

A maioria das organizações ainda está perguntando “Como vamos adotar IA?”, mas a pergunta correta é “Onde a IA já está sendo usada sem que a gente saiba?”. Porque é aí que está o risco real e também a maior oportunidade. Ignorar o shadow AI não vai impedir seu avanço, só vai garantir que ele aconteça fora do radar, e em tecnologia, o que acontece fora do radar raramente termina bem.

Edgard Nienkotter é um executivo de tecnologia com mais de 19 anos de experiência em vendas, operações e segurança da informação atuando em integradoras multinacionais. Atualmente ocupa o cargo de CEO na Hexa IT, onde lidera iniciativas de transformação digital, governança de TI e adoção de arquiteturas de cibersegurança para clientes dos mais diversos segmentos.

Sobre a HEXA IT

A HEXA IT é uma das maiores provedoras de soluções de TI do Brasil, especializada em Segurança da Informação, Conectividade e Infraestrutura, Sistemas Cloud, Centro de Serviços e Operações (SOC e NOC), Professional Services e alocação de profissionais.

Presente em todo o território nacional, a empresa está há dez anos no mercado, entregando soluções que aceleram a transformação digital nas empresas, reduzem custos e aumentam a eficiência e produtividade dos processos.