Larissa Cristóvão | Ascom-Procon/AL

O Procon Alagoas divulgou o ranking das cinco empresas mais reclamadas em 2025, com base nos registros realizados por consumidores em todo o estado. O levantamento aponta que serviços essenciais e instituições financeiras concentram a maior parte das demandas recebidas pelo Órgão.

No topo da lista está a Equatorial Energia, com 767 reclamações, liderando o número de reclamações relacionadas, principalmente, ao fornecimento de energia elétrica, cobranças e atendimento ao consumidor.

Em segundo lugar aparece a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió, com 669 reclamações ao longo do ano. As principais reclamações envolvem problemas de abastecimento, cobranças e qualidade do serviço prestado.

O setor bancário também se destaca no ranking. O Itaú ocupa a terceira posição, com 554 reclamações, seguidas pelo Santander, com 458 registros. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, questões contratuais, tarifas e dificuldades no atendimento.

Fechando a lista, a operadora Claro aparece em quinto lugar, com 419 reclamações relacionadas a serviços de telefonia, internet e televisão por assinatura.

De acordo com o Procon Alagoas, o ranking funciona como instrumento de transparência e orientação para os consumidores, além de auxiliar o órgão no monitoramento das práticas de mercado e na adoção de medidas administrativas para coibir abusos e irregularidades nas relações de consumo.

O Procon/AL disponibiliza canais de atendimento à população alagoana para receber reclamações e denúncias. Em caso de ocorrências, o consumidor poderá entrar em contato pelo telefone 151, via WhatsApp pelo número (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento pelo site: ja.al.gov.br/login .